Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

valeosereno (en adelante, "nosotros" o "la empresa") es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas. Nuestra sede se encuentra en C/ Plateria número 44 Entresuelo 2, 30001 Murcia, España.

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico info@valeosereno.com o llamando al +34661080224 si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información personal.

2. Datos que Recogemos

Recopilamos distintos tipos de información dependiendo de cómo interactúas con nuestros servicios. No pedimos más datos de los necesarios para ofrecerte una experiencia personalizada y de calidad.

Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de identificación: nombre completo, DNI o documento equivalente
• Información de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono
• Datos profesionales: empresa, cargo, sector de actividad
• Información financiera: solo cuando contratas servicios de pago
• Comunicaciones: cuando nos escribes o llamas, guardamos esas conversaciones

Información que recogemos automáticamente:

• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces pulsados
• Datos de dispositivo: identificadores únicos, configuración regional

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales con propósitos específicos y siempre dentro del marco legal vigente. Nunca vendemos tu información a terceros.

4. Legitimación y Consentimiento

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, tratamos tus datos bajo diferentes bases legales según el caso.

Cuando nos das tu consentimiento, lo haces de forma libre, específica e informada. Puedes retirarlo en cualquier momento sin que esto afecte a la licitud del tratamiento previo.

En algunos casos procesamos tus datos porque es necesario para cumplir con obligaciones legales (como guardar facturas durante el tiempo que marca Hacienda) o para ejecutar el contrato que has firmado con nosotros.

5. Destinatarios de los Datos

Tus datos permanecen seguros con nosotros. Solo los compartimos cuando es estrictamente necesario para prestarte el servicio que has solicitado o cuando la ley nos obliga.

Podremos comunicar tus datos a:

• Proveedores de servicios tecnológicos: hosting, plataformas de email, herramientas de análisis
• Asesores profesionales: abogados, consultores fiscales y contables
• Entidades financieras: para gestionar pagos y cobros
• Organismos públicos: cuando exista obligación legal de hacerlo

Todos nuestros proveedores están cuidadosamente seleccionados y firmamos con ellos acuerdos de confidencialidad que les obligan a proteger tus datos con el mismo nivel de seguridad que nosotros.

6. Transferencias Internacionales

Intentamos trabajar principalmente con proveedores ubicados en la Unión Europea. Pero algunos servicios que utilizamos (como ciertas herramientas de análisis) pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas: decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo aprobadas, o certificaciones como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

7. Plazo de Conservación

No guardamos tus datos personales más tiempo del necesario. Los plazos varían según la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

Plazos habituales de conservación:

• Datos de consultas sin conversión: 2 años desde el último contacto
• Datos de clientes activos: mientras dure la relación contractual más 6 años (plazos legales)
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento
• Información fiscal y contable: 6 años desde la última operación
• Datos de navegación: 2 años desde su recogida

Pasados estos periodos, eliminamos o anonimizamos completamente tus datos personales para que ya no puedan identificarte.

8. Tus Derechos como Usuario

La legislación europea te otorga un conjunto de derechos sobre tus datos personales. Queremos que sepas cómo ejercerlos de forma sencilla.

Derechos que puedes ejercer:

• Acceso: puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: si algo es inexacto o está desactualizado, podemos corregirlo
• Supresión: en ciertas circunstancias, puedes solicitarnos que borremos tus datos
• Limitación del tratamiento: puedes pedirnos que "congelemos" temporalmente el uso de tus datos
• Portabilidad: puedes recibir tus datos en formato estructurado para trasladarlos a otro responsable
• Oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas situaciones
• Decisiones automatizadas: derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.

Nuestras medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestro sitio web
• Sistemas de autenticación robustos con contraseñas seguras
• Copias de seguridad periódicas con cifrado de datos
• Acceso restringido solo al personal autorizado bajo políticas de confidencialidad
• Auditorías y revisiones regulares de nuestros sistemas de seguridad
• Formación continua del equipo en protección de datos

Aunque implementamos todas las medidas razonables, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones para proteger tu información personal.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar cómo interactúas con nuestro contenido.

Puedes consultar información detallada sobre las cookies que utilizamos, su finalidad y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies específica.

En general, puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades del sitio.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos intencionadamente información personal de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

12. Actualizaciones de esta Política

Revisamos periódicamente nuestra Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, nuevas tecnologías o mejoras en nuestros servicios.

Cuando hagamos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.